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インターネット予約のご注意

ご予約について

  • 「インターネット予約システム」は24時間ご利用いただけます。
  • インターネット予約は、乗船日の2ヶ月前の同日午前9時から乗船日当日の出港5時間前まで受付いたしております。ただし、仙台発名古屋行きは出港の3時間前での受付となります。
  • 往復ご利用の場合でも、乗船日が2ヶ月より先の復路予約は受付しておりません。往路・復路2回に分けてご予約ください。往復予約をする場合、「逆区間予約」が便利です。

    以下のお客様はインターネットからご予約いただけません。お手数をおかけいたしますが、予約センターへお申し込みください

  • 船内で医療用酸素ボンベや医療機器を使用されるお客様
  • ストレッチャー(簡易ベッド)を使用されるお客様
  • その他船内で特別な医療行為を必要とされるお客様
  • 車椅子をご利用で、1名様でご乗船されるお客様
  • インターネット予約のお支払い期限は予約日を含む3日以内です。期限までにお支払いを確認できない場合、自動的に予約が取消となりますので、ご注意ください。
  • インターネット予約は、旅客の全等級、乗用車(4~6m未満)、自転車・オートバイが対象となります。また1回の予約で取れる範囲は以下のとおりです。
    旅客合計 乗用車 二輪車
    14名 3台 6台
  • 個室(ロイヤルスイート・スイート・セミスイート・特等・1等)は3室までとなります。

    3室の合計が14名を超えない人数まで予約可能です。(S寝台・A寝台・B寝台・2等は合計人数14名まで)

    1回の予約で異なる等級や、個室を2室以上予約することが可能です。
    (例)2等5名+1等2室4名=合計9名

    上記を超える予約に関しては改めて取り直しをお願いいたします。また車両のみの予約はできません。

  • 「大人」…中学生以上 「小人」…小学生 「幼児」…1歳以上の未就学児 「乳児」…1歳未満の子供 「学生」…文部科学省が管轄する学校法人の学生として入力をお願いします。

運賃の適用方について

  • B・C期間に、個室(スイート・特等・1等)を定員未満でご利用になる場合には、貸切料金(大人基本運賃の半額×定員に満たない人数分)が必要です。
  • 定員の半数に満たない人数でお申し込みの場合、その部屋は予約できません。 (例:2~4名部屋の場合は2名、4~6名部屋の場合は4名を定員といたしております。)
  • 大人に同伴された幼児は、添い寝を条件として大人1名につき1名無料となります。ただし、幼児でも指定制の座席または寝台を1名で使用するときは、小人として人数入力してください。
  • 幼児が大人の人数を超えたときの超過分、及び幼児だけで乗船する場合には、小人運賃として計算されます。

客室について

  • 女性専用客室をインターネットからも予約いただけます。ただしB・C期間等、繁忙期には設定のない日もございますのでご了承ください。

    女性専用客室は、8歳以上の男性のお客様はご利用いただけません。

    誤って男性のお客様が予約した場合、予約を取消す際に規定の払戻し手数料を申し受けます。

    誤って男性のお客様が予約した日が満室の場合、ご乗船をお断りする場合がございますのでご了承ください。

割引について

  • インターネット割引と他の割引(学生割引・身体障がい者割引等)との重複適用はできません。 「早割」はインターネット予約限定の割引プランとなります。
  • 「クルーズパック」「マイカープラン」「片道フルパック」「JAF会員割引」「身体障害者割引」「学生割引」はインターネットからもご予約いただけます。(更なる割引はありません)

早割について

  • 「早割」については、乗船日、区間、等級、割引プランの変更は出来ません。

    上記項目を変更する場合は、一度予約をお取り消しいただき、もう一度予約をお取りください。
    なお、「早割」ご購入後の減員、減車については規定の払い戻し手数料および減額変更手数料(変更日にかかわらず減額に対して30%相当額)を申し受けることによって変更が可能です。

    「早割」ご購入後、予約を取消す場合、規定の払戻し手数料および取消料(取消日に関わらず運賃の30%相当額)がかかりますのでご注意ください。

詳しくはこちら

  • ご利用いただける客室数は便ごとに限りがございます。
    便によっては設定がない場合や、予測の変動により、客室設定が急になくなる場合がございます。
    また、「早割」のキャンセル待ちは、承っておりませんのでご了承ください。

車両について

  • 5m以上のトラック、6m以上の車両に関しましては、インターネットからご予約できません。
  • 5m未満の巾広車、キャタピラ車等特殊車はインターネットではご予約できません。

    乗用車以外の車両のご予約は各港営業所でお受けしますので、こちらにご連絡ください。

  • 牽引車両を伴うご予約はインターネットからはご予約できませんので、予約センターへお申込ください。
  • 地上高の低いお車につきましては、乗船手続きの際に必ずお申し出ください。

    地上高によっては、ご乗船いただけない場合がございます。

  • お客様の車両に盗難防止装置が付いている場合、船体の動揺等の影響で誤作動する可能性があります。船内へ車両を積み込む際に、盗難防止装置をお切りいただきますようお願いいたします。

    航行中は車両甲板への立ち入りが出来ませんのでご注意下さい。

  • 1・4・8ナンバーで5m以上6m未満の小型・普通乗用車のうち、オープン荷台付き・箱荷台付きのものはトラック扱いとなりご予約できません。

    6m未満のピックアップトラックで、荷台に鉄の蓋がある場合は乗用車運賃が適用されます。

  • 「5m未満のトラック(バス)」(1・2・4・8ナンバーに限る)は乗用車扱いとなりインターネット予約をご利用いただけます。
  • 排気量の異なるオートバイを複数予約される場合は、排気量の種別に分けてご入力ください。

変更について

  • 予約の変更は、乗船当日の出港5時間前まで可能です。

    ただし、仙台発名古屋行きは出港の3時間前まで可能です。
    お手続きは太平洋フェリーホームページの「予約ログイン」→「利用者メニュー」から変更してください。
    お電話での変更は承っておりません。お客様ご自身で手続きをお願いいたします。

  • 変更できる項目は、区間、乗船日、等級、人数・車両、割引プラン、指定した部屋、乗船者情報です。

    個別に割引を指定した場合、携帯サイトからは予約の変更はできません。変更の際は、パソコンから手続きをお願いいたします。

  • お支払い方法の変更ならびにクレジットカードの変更は一切できません。

取消について

  • 予約の取消は、乗船日の出港時間まで手続き可能です。
  • 太平洋フェリーホームページの「予約ログイン」→「利用者メニュー」よりお取消ください。
  • お電話での取消は承っておりません。お客様ご自身で手続きをお願いいたします。
  • 取消日によって規定の払戻手数料を申し受けます。一度目の取消から手数料が発生いたします。
    《取消に伴う払戻手数料》
    乗船指定日の7日前まで 200円
    乗船指定日の6日前~2日前 券面金額の10%
    乗船指定日の前日~出港時刻 券面金額の30%
    出港後 券面金額の100%
  • コンビニ、銀行ATMで入金済みのお客様は、銀行振込で払い戻しいたします。
    銀行振込・・・払戻手数料と振込手数料216円を差し引いた額をご指定の金融機関口座に振り込みます。

    ご返金までには事務処理の関係で2週間ほどかかる場合がありますのでご了承ください。

払い戻しについて

変更の場合

2回目以降の変更で、払戻差額が生じた場合は、差額に対して規定の払戻手数料を申し受けます。
変更毎に払戻差額が生じた場合、その都度払戻手数料が加算されますのでご注意ください。

払戻手数料
  2回目以降の減額変更
予約時~乗船指定日の7日前まで 200円
乗船指定日の6日前~2日前 差額の10%
乗船指定日の前日~出港時刻 差額の30%

コンビニ・銀行ATMでご入金済みのお客様の払い戻しは、乗船日当日港窓口で承ります。

払い戻し手数料が発生する場合は、手数料を差し引いた金額の返金となります。

クレジットカードにてお支払いのお客様は変更後の運賃にてご請求となります。

取消の場合

取消日によって規定の払戻手数料を申し受けます。一度目の取消から手数料が発生いたします。

取消に伴う払戻手数料
  取消
乗船指定日の7日前まで 200円
乗船指定日の6日前~2日前 差額の10%
乗船指定日の前日~出港時刻 差額の30%
出港後 差額の100%

コンビニ、銀行ATMで入金済みのお客様は、銀行振込で払い戻しいたします。

銀行振込…払戻手数料と振込手数料216円を差し引いた額をご指定の金融機関口座に振り込みます。

ご返金までには事務処理の関係で2週間ほどかかる場合がありますのでご了承ください。

クレジットカードにてお支払いのお客様は、払戻手数料のみ引き落としとなります。

利用者登録の変更について

  • 太平洋フェリーホームページの「予約ログイン」→「利用者メニュー」→「利用者情報」の部分からお手続きいただきますようお願いいたします。
  • 利用者情報を変更・削除する場合は、お客様ご自身でお願いします。
  • お電話での変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

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