よくあるご質問
よくあるご質問
GoToトラベルキャンペーンについて
STAYNAVIの会員登録はしましたが割引クーポンの発行をしていません。キャンペーン対象になりますか？
どのプランでもキャンペーン対象になりますか？
キャンペーン対象になるプランは限られています。「早割」・「個室早割14」・「往復割引」は対象外となりますので予めご了承ください。
公式HPで予約をすれば自動的に割引になりますか？
いいえ、当キャンペーンの割引は予約完了時にはまだ適用されておりません。
割引を適用するにはお客様ご自身で「STAYNAVI」の会員登録をし、クーポンを発行していただく必要があります。
「STAYNAVI」の会員登録をしましたがクーポンの発行をしていません。キャンペーン対象になりますか？
なりません。割引を受けるためには必ずお客様自身でクーポンを発行し当日窓口でご提示が必要です。
なお、クーポンを発行しても当日ご持参いただけない場合はキャンペーン対象外となります。画面提示もしくは印刷してのご持参ができない場合は、クーポン番号をメモでお持ちください。
電話で予約をしたいのですがキャンペーン対象になりますか？
電話予約でも、外部サイト「STAYNAVI」にてクーポン発券を行えばキャンペーン対象となります。ネット環境がある方は、電話予約後、ご自身でクーポン発券をお願いいたします。
また、ネット環境がなく、ご自身でクーポンが発券できない方は、予約センターにて代理発行を承ります。必要事項の登録にはお電話でご協力いただく必要があり、お時間を頂戴いたします。また、ご乗船当日の手続きの際は窓口で署名が必要となりますのでご了承ください。
支払いはどのタイミングですればいいですか？
10月1日以降のご予約の場合は、「早割」「個室早割14」以外のWEB予約・GoToトラベル対象のお電話予約はすべて当日の港窓口でのお支払いとなります。
GoToトラベル対象プランをご予約で、すでにお支払い済みのお客様は、当日「STAYNAVI」のクーポンをお持ちいただければ窓口にてご返金させていただきます。
車両はキャンペーン対象になりますか？
当社規定上の乗用車（7ｍ未満8ナンバーキャンピングカー・5ｍ未満トラックを含む）および二輪車は対象です。
ただし、車両のみを航送する無人航送は対象となりません。
予約変更をしたのですがクーポンを発行しなおす必要はありますか？
当日のお手続き時には変更後の予約内容に合わせたクーポンが必要です。ご予約を変更した場合は変更後の条件に合わせた内容で「STAYNAVI」のクーポンを発行しなおしてください。
なお、予約内容とクーポン内容が異なっていた場合、当日窓口で変更手続をし署名していただく必要があります。
往復で予約していますが1つのクーポンで往復ともに割引になりますか？
なりません。往復でクーポン適用をする場合は、必ず往路・復路の2回クーポンを発行してください。
「地域共通クーポン」はどこで利用することができますか？
「地域共通クーポン」の利用範囲は下船される都道府県の規定の範囲となります。地域共通クーポンの詳細はコチラ
船内では、10月27日(火)以降に船内ショップコーナーでのご利用が可能となります。船内での地域共通クーポンのご利用についてはコチラ。
なお、仙台港2Fの売店（食堂除く）・苫小牧港の売店（レストラン除く）はすでに対象店舗として登録されておりますのでクーポンをご利用いただけます。
