ご乗船のお客様へのお願い

太平洋フェリーでは、安全運航への取り組みの一環として、2026年7月1日（水）ご乗船分より猟銃の船内持ち込み（案内所でのお預かり、およびお車の中に残した状態を含む）を全面的に禁止いたします。

2026年7月1日以降は、船内にはお持ち込みにならないようお願いいたします。安全な運航を最優先に考えた措置でございますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

※本変更は弊社の運送約款に基づいた対応となります。

乗船日の2～3時間前にモバイル搭乗券を配信いたしますので、必ず受信できるメールアドレスをご予約時（名簿登録入力時）にご登録ください。

「海難時に自力での避難が困難である」にチェックを入れたお客様への確認

・インターネット予約で乗船名簿登録時に、「海難時に自力での避難が困難である」にチェックを入れたお客様はスマート乗船の対象とならず、モバイルQR搭乗券は配信されません。また港窓口でのお手続きに時間を要する場合がござい ます。

※「海難時に自力での避難が困難である」とは緊急時において、ご自身で歩行して避難することが難しいお客様を対象としております。

QR搭乗券の配信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。

・Yahooメール・Gmailなどのフリーメールや携帯アドレスの場合は、迷惑メールとして受信拒否、もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございます。届かない場合は「迷惑メールフォルダ」を一度ご確認ください。

・ドメイン指定受信を設定されている場合は、「taiheiyo-ferry.co.jp」を受信できるように変更してください。

学生割引をご利用されるお客様は、スマート乗船はご利用いただけません。

　A期間で学生割引を電話予約された方、B・C・D期間で学生割引をインターネット予約された方はスマート乗船をご利用いただけません。乗船日に港窓口にて学生証のご提示をお願いいたします。

当日乗船人数が変更になる場合は、必ず事前に乗船されない方の取消をお願いいたします。

・取消は、ご自身でホームページ【ネット予約／ログイン】より取消していただくか、予約センターまでご連絡ください。予約センターの営業時間外・休業日は出発港にご連絡ください。

＜予約センター＞　　050-3535-1163　9：00～17：00（日曜除く）

＜苫小牧港営業所＞　0144-34-5185

＜仙台港営業所＞　　022-259-0211

＜名古屋港営業所＞　052-398-1023

その他のご案内

・配信されたモバイルQR搭乗券は、同一予約の同行者様へ搭乗券画面のスクリーンショットをメールやLINEなどで送ってください。モバイルQR搭乗券はおひとり１枚ずつお持ちください。（個室のカギになります）

　※出港後は携帯電話の電波が不安定となります。必ず事前に搭乗券画面のスクリーンショットを保存してください。

・車両があるお客様は当日、車両ステッカー発券機にお立ち寄りいただき、ドライバー様は車両ステッカーを発券、車両に掲出して待機駐車場へご移動ください。

・ステッカー発券と同時に紙のQR搭乗券を発行いたします。

・QR搭乗券は必ずおひとりずつお持ちいただきお連れ様はターミナル乗船口よりご乗船（改札）ください。

乗船名簿の事前記入をお願いします。

・手続き時間の短縮および窓口の混雑緩和のため、前もって乗船者名簿をダウンロードしていただきご記入ください。

　※事前に記入がお済みではない場合、当日港にて乗船名簿のご記入が必要となります。

車両付きでご乗船のお客様は、時間に余裕をもって窓口までお越しください。

・夏休み・お盆期間は多くのお客様のご乗船が見込まれます。窓口が込み合い通常より手続きに時間がかかる場合がございますので、時間にゆとりをもって港までお越しくださいますようご協力をお願いいたします。

運転手と同乗者は別々でのご乗船をお願いしております。

・安全面を考慮し、車両での乗下船は運転手のお客様のみに限らせていただいております。同乗のお客様はターミナル内旅客ゲートより徒歩にて乗下船していただくようお願いいたします。但し、お身体の不自由なお客様や高齢のお客様、小さなお子様連れで運転者以外に大人の方がいない場合は、【同乗許可証】を発行いたしますので港窓口にお申し出ください。（乗下船の際、搭乗券は各自でお持ちください）

・車両甲板内をご移動される際には、足元の突起物および周辺の車両などへの接触に十分ご注意いただきますようお願いいたします。

安全な運航と車両の破損防止のため、2026年7月17日乗船分より高額車両および車高の低いお車のご乗船にあたり、以下のとおり制限と条件を設けております。

対象となるお車でお越しのお客様は事前にご確認ください。

【乗船をお断りする場合】車両価格（申告額）が2,000万円を超える車両は乗船をお断りいたします。

【お客様ご自身での積卸(積込・卸し)が必須となる場合】車両価格（申告額）が1,000万円を超える車両についてはお客様ご自身で積卸作業をお願いいたします。

【弊社係員による積卸(委託)の場合】最低地上高12㎝以上必要です。

【お客様ご自身で積卸(本人)の場合】最低地上高9㎝以上必要です。

※特殊な形状の車両については、別途ご案内や確認をさせていただく場合がございます。

【補償に関するご注意】

航送中により弊社の過失により事故が発生した場合、補償は原則として「原形復元としての修理」となり「保険適用範囲内」の対応となります。補償内容に不安を感じられる場合は、お客様ご自身で別途車両保険などへの加入をご検討ください。

インターネットでご予約されたお客様は、領収書をお客様ご自身で発行していただけます。

弊社ホームページ内【ネット予約／ログイン】よりお進みいただき、利用者メニュー内【領収書発行】からダウンロードしていただけますので、ぜひご利用ください。

※ご自身での発行はクレジットカード支払いのみとなります。コンビニ支払いのお客様でインボイス対応の領収書をご希望のお客様は、受領証と引き換えに乗船窓口での発行となります。

※窓口での領収書発行は混みあう場合がございます。混雑緩和のため、インターネット予約のお客様はご自身での発行にご協力をお願いいたします。

船内スタンドコーナーはクレジットカード・電子マネーのご利用ができません。

ご利用いただける決済種別・場所は以下のとおりです。

※QRコード決済はご利用いただけません。

・航海中の電波状況によっては、やむを得ずキャッシュレス決済をご利用いただけない場合がございます。

・万一の機器トラブル等に備え、誠に恐れ入りますが、現金もご準備いただきますようお願い申し上げます。

・お支払い方法は一括払いのみとなります。また一回のご精算で現金とキャッシュレスを合わせることはできません（例えば1,000円のお支払いで現金200円、クレジットカード800円など）。

・電子マネーへのチャージはできません。

・弊社店舗でのポイント付与はございません。※名鉄manacaをご利用の場合のみ、200円（税込み）につき１ポイント付与いたします。

船内インターネット「フェリーWi-Fi（Starlink）」のご利用について

船内にて衛星通信(Starlink)を活用した高速インターネット接続サービス「フェリーWi-Fi」をご利用いただけます。（有料：1,500円/24時間。※auの一部対象プランご契約者は無料）

接続をご希望のお客様は、当日に安心してお過ごしいただくために、以下の点をご確認ください。

１．船内のパブリックスペース（エントランス、レストラン、プロムナードなど）限定となります。客室内ではご利用いただけませんのでご注意ください。

２．スマートフォンおよびタブレット専用です。パソコンからの接続はできません。

３.【最重要】 海上に出て携帯電波が「圏外」になると、利用登録時のクレジットカード認証（3Dセキュア等）のメールやSMSが届かなくなり、Wi-Fiの契約ができなくなる恐れがあります。必ず出港前の、陸上の電 波がつながるうちに事前のご契約手続きをお済ませください。